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顧客本位の業務運営方針について Fiduciary Duty |
お客様本位の業務運営を測る指標 Key Performance Indicator |
お客様本位の業務運営 活動結果報告 |
弊社はお客様本位の業務運営に関する取り組みとして以下の5つの約束を公表し日々の業務運営の柱に据えております。 「人」として当たり前のことを当たり前に行う。 そこに当社が存在する価値があると考えています。 ■5つの約束■ 1、不安や不信の「不」を取り除き 安心をご提供します。 2、問題点を見つけ出し共に解決します。 3、最適な解決策のご提案、実行、援助を行います。 4、常に「善悪」で判断します。 5、安心から始まる「生きる」をお届けします。 |
1、お客様本位の業務運営の実践 「お客様に生きるを届け続ける」ために 適切な保険商品、サービスの提供、自己研鑽に努めます。 ●社内会議時に本方針を確認する機会を設けています。 ●自己研鑽を通じて高いレベルの顧客対応を目指します。 2、お客様の声を経営に活かします。 お客様の立場に立ち、お客様の疑問や不安に対し、丁寧に 説明を行います。 ●お客様の声を記録し、半年に一度社内で共有します。 ●共有したお客様の声を日々の営業活動に活かします。 3、お客様本位の販売方針の実践 ①社内勉強会を行い、常に最新の情報を社内で共有します。 ②当社では様々なお客様のご意向に対応できるよう 生命保険募集資格、損害保険募集資格の取得を 必須としております。 ③70歳以上のお客様に対しては以下の方法で対応します。 (1)ご親族の同席 (2)複数回の面談 (3)当社上席者の電話による確認 ④正しい募集を行った結果は継続率を指標にします。 (1)生命保険継続率92%を目指します。 (2)損害保険継続率92%を目指します。 (自動車保険更改率) ※保険会社が提供可能な期間で継続率を算出します。 ⑤アフターフォローの指標として、ご契約後にお客様から 頂く保全接点数がお客様からの信頼を可視化する指標の 一つであると考えています。 |
お客様本位の業務運営活動結果報告書(2019年12月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2020年06月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2020年12月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2021年06月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2021年12月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2022年06月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2022年12月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2023年06月) お客様本位の業務運営活動結果報告書(2023年12月) |
当社はインターネット上で契約手続きが可能な取扱商品のうち、
商品性やお客様の利便性等を踏まえ、当社の経営方針により選定した以下の商品をご案内しております。
友人の車などを借りた際、1日800円から入れる自動車保険
※左のQRコードをスマートフォンで読み取って下さい。docomo、au、Softbank
(Y!mobileを含みます。)のスマートフォンからのみお申込可能です。
PCからのお申込はできません。
【引受保険会社】三井住友海上火災株式会社
【取扱代理店】
株式会社ライフコミュニケーション みんなの保険ランド カインズモール甲賀店
TEL:0120-700-783 FAX:0120-700-185
近年、「自転車事故」による高額賠償が発生しています。
備えていますか?「自転車保険」
※バナーをタップして下さい。
※PC&スマートフォンどちらからでも申込可能です。
【引受保険会社】三井住友海上火災株式会社
【取扱代理店】
株式会社ライフコミュニケーション みんなの保険ランド カインズモール甲賀店
TEL:0120-700-783 FAX:0120-700-185
※代理店店主・使用人は、損害保険契約については契約締結権、保険料受領権、告知・通知受領権を有しております。
【三井住友海上火災保険】
海外旅行保険
ネットde保険@とらべる
保険料平均40%OFF(当社商品比)
※目的地や保険期間によっては通常の海外旅行保険よりも割高になる場合があります。
リピーターの方はさらに5%保険料を割引!
※一定の要件を満たされた方が対象です。
充実の「三井住友海上ライン」で安心バックアップ
(24時間 / 365日、日本語対応)
【三井住友海上火災保険】
ゴルファー保険
ネットde保険@ごるふ
ゴルフプレー中に他人にケガをさせてしまうなど、予期せぬトラブルも補償
ケガ・ゴルフクラブの破損、ホールインワンまで、ゴルファーをしっかりサポート
【三井住友海上火災保険】
バイク自賠責保険
ネットde保険@ばいく
自賠責保険は法律で加入が義務付けられています。
1年以下の懲役または50万円以下の罰金・違反点数6点・免許停止等の処分があります。
保険料はどの保険会社で加入しても一律同額です。ご自宅に簡易書留郵便で自賠責証明書 / ステッカー(保険標章)をお届けします。
02
弊社からご相談内容の説明や面談日程の候補日などを、お電話またはメールにてご連絡いたします。
簡単にご相談内容を確認させていただく場合がございますが、お答えいただける範囲で結構です。
ご予約の日時、場所をご指定ください。
03
まずは現在加入している保険や家計の現状についてお聞かせください。
保険の疑問・不安な点を整理します。
現在ご加入の保険証券やパンフレット、設計書、提案を受けている保険の
パンフレットなどあれば、ご相談がスムーズです。
04
保険の基本をお伝えすることで
基本的な事項を踏まえ、保険証券や提案を受けている内容が
「自分で理解」できるようになります。
保険に未加入の方は、「これから準備が必要な保険」や「準備の仕方」が
自分で分かるようになります。
保険に加入されている方
ライフプランに照らし合わせ、計画に合っているか一緒に確認します。
そのままの保険でOK!ご安心ください。
※「お宝保険」や「計画通りの保険」を見直す必要はありません。
安心してご継続下さい。
計画にあったお客様にとって最適なプランをご提案します。
※保険証券の全部または、部分的に計画通りではない場合等でも
対応可能です。
保険に加入されていない方
新規加入に向けてプランニングを行います。
05
あなただけのオーダーメイドプランの完成です!
完成したプランの加入手続きから、加入後のアフターフォローまで
「みんなの保険ランド」では、お客様の保険を一括で管理しています。
※お電話1本でご家族全員のフォローが可能になります。
※ご自身で保険会社へ連絡する必要はありません。
「みんなの保険ランド」が一生涯のサポートをお約束いたします。
もう十数年「みんなの保険ランド」にてコンサルティングしてもらっています。子供が生まれた時からのお付き合いです!保険はとにかくお任せしておけば安心って感じです!(^^)!血液型の話で盛り上がったり、お互いの人生観について話したり色々話が尽きないですね!夢を叶えるためのライフプランニングはとても役に立ちます。これからも宜しくお願いします!
(近江八幡市 M様)
姉の紹介で「みんなの保険ランド」でコンサルティングしてもらいました。以前は保険の「保」の字もよくわからないって感じでしたが保険の仕組みや貯蓄の仕方、口座の管理方法まで教えてもらえました。保険も貯蓄も奥が深いなぁ~って!(^^)! 安心して普段の生活を満喫出来そうです。
これからも息子共々宜しくお願いします。
(彦根市 A様)
数年来お世話になっています。生命保険だけでなく趣味のゴルフの保険もHPからネットで加入させて頂きました!
生命保険もゴルフ保険もされておられるので、一か所で全部教えてもらえてとても助かります。今後もいろいろと教えていただくことばかりですがヨロシクお願いします。
(近江八幡市 M様)
今まで掛けていた保険に疑問があり、娘が生まれたこともあって相談しました。今まで内容も分からずに掛けていましたが「保険の仕組み」から丁寧にお話してくれたので、とても分かりやすかったです。内容についても今までの保険と保険料は同じくらいなのに保障内容もよく納得して保険を見直すことが出来ました。
友達にも是非勧めたいです。
(東近江市 H様)
自動車保険の更新の案内が届き、いつもは毎年と同じように更新していましたが「みんなの保険ランド」に相談しました。
自動車保険の仕組みから丁寧に説明を受け様々な角度から保険を見直した結果、今までの保険では自社のニーズを満たしていないことが判明しました。保険料だけで選択することの怖さを今回再認識しました。
非常に満足いく結果でした。本当にありがとうございました。
(甲賀市 株式会社J様)
夫婦で保険を考えてもらって助かりました! 最初はどこの保険会社がいいのか?何を選べばいいのか?等色々悩んでいましたが、自分たちの思った通りの保険に加入することが出来て満足しています。
説明も分かりやすくて種類や貯め方、保障の準備の仕方など勉強になりました。あれこれ考えるよりもっと早く相談したら良かったと思うくらいスッキリしました。これからもずっとヨロシクお願いします。
(彦根市 S様)
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